Devolução de Mercadorias

Devolução de Mercadorias B2B sem controle custa caro para a sua operação

Q: O cliente final precisa aprender uma ferramenta nova?

Não. O módulo vive no mesmo portal que o cliente já usa para segunda via de boleto e nota fiscal, a adoção é imediata.

Reduza em até 85% o ciclo de devolução com umfluxo 100% digital, integrado ao seu ERP, com espelho fiscal validado em temporeal.

Benefícios

Para a sua empresa

Reduza o ciclo de devolução em até 85%, de 7dias úteis para 24 horas (case Usaflex);

Veja quanto capital está parado em mercadoria, aguardando coleta, cliente por cliente.

Recupere o crédito tributário perdido em nota com erro de CFOP, CST ou ICMS.

Para o seu time

O erro de CFOP é barrado na hora da emissão; o fiscal não descobre, mas 20 dias depois, no fechamento do SPED;

Operação centralizada: comercial, fiscal elogística sabem em qual etapa a devolução está;

Menos interrupções para o seu time, clientedevolve sozinho sem precisar de ajuda com nota fiscal.

Para o seu cliente

Emite a nota certa mesmo sem entender de fiscal,seguindo o espelho da nota na plataforma;

Acompanha a devolução no mesmo portal onde já acessa2º via de boletos e nota fiscal;

A transportadora é acionada automaticamente, o clienterecebe código de rastreio da coleta.

AUTOMAÇÃO

Fluxo de devolução de mercadorias personalizável por tipo de operação

Configure fluxos diferentes para cada caso: devolução B2B, descarte ou e-commerce, e pule as etapas que não fazem sentido para o seu processo. A plataforma cobre até os casos que ferramentas genéricas não resolvem, como triangulação de venda e conversão de unidade de medida.

Interface da funcionalidade de devolução de mercadoria da plataforma simplifica mais mostrando os estágios de devolução.

Gráfico da funcionalidade de devoluções da plataforma simplifica mais mostrando motivos de devoluções

ORIENTADO POR DADOS

Painel de análise de devolução de mercadorias

O painel mostra quais produtos, marcas e clientesmais geram devolução, e quanto capital está parado aguardando coleta.

CONFORMIDADE FISCAL

Espelho de nota fiscal com CFOP e validação automática

Seu cliente recebe o espelho de nota fiscal exato de como a nota fiscal de devolução deve ser emitida: CFOP de devolução de mercadorias, CST e impostos corretos. A plataforma faz a validação de nota fiscal automaticamente, bloqueando o avanço se houver erro.

Interface de espelho de nota fiscal para funcionalidade devolução na plataforma Simplifica mais

Processo de devolução tradicional X uma operaçãocom a Simplifica+

Sem a Simplifica+

Nota fiscal errada: Cliente emite a nota de devolução sem orientação e erra CFOP, CST ou ICMS, o fiscal precisa cancelar e pedir reemissão.

Erro descoberto tarde: O problema só aparece no fechamento mensal,quando o SPED não fecha, 20 dias depois da devolução acontecer.

Comunicação fragmentada: Comercial, fiscal, logística e financeiro trocam e-mail sobre a mesma devolução, sem saber quem precisa agir agora.

Capital parado: Mercadoria em trânsito não vira giro de novo até voltar para o CD, o ciclo de devolução leva de 7 a 20 dias úteis.

Com a Simplifica+

Nota certa na primeira vez: A plataforma gera o espelho da nota com CFOP, CST e impostos corretos, e valida o XML antes de liberar o avanço. Acesso fácil à segunda via de boletos vencidos e a vencer, horário de atendimento ampliado (24 horas), de onde estiver.

SPED sem retrabalho: A validação acontece na hora da emissão, não semanas depois, o fechamento fiscal deixa de ser surpresa.

Um fluxo, todas as áreas: Comercial, fiscal e logística acompanham a mesma devolução no mesmo lugar, sem precisar perguntar em que etapa está.

Ciclo até 85% mais rápido: De 7 dias úteis para 24 horas, segundo o case Usaflex, menos capital parado, mais giro de estoque.

Experiências reais, resultados concretos

Como a Usaflex venceu desafios operacionais e melhorou a eficiência e atendimento ao cliente com a solução de Devolução de Mercadoria da plataforma Simplifica+.

O que dizem nossos clientes?

Veja a opinião de profissionais como você, que já utilizam nossa solução de Devolução de Mercadorias.

"O autoatendimento se tornou uma peça-chave no processo de devolução, liberando a equipe para se concentrar em atividades de relacionamento mais humanas, onde a empatia é insubstituível."

“A Plataforma Simplifica+ se alinhou perfeitamente aos nossos valores, que buscam a satisfação do cliente, ética, transparência, inovação e qualidade nos produtos e serviços".

"Conseguimos fazer com que as falhas gerassem informações, que geram dados, os dados geram conhecimento, e o conhecimento gera melhoria contínua."

Empresas que confiam na Simplifica+

Levamos resultados para indústria e distribuidores de diversos portes e segmentos

Dúvidas Frequentes:

Como funciona o CFOP de devolução de mercadorias?

A plataforma gera o espelho exato de como a nota deve ser emitida, indicando o CFOP correto conforme o tipo de operação, e valida o XML antes de liberar o avanço, eliminando o erro que hoje só aparece no fechamento fiscal.

Como emitir a nota fiscal de devolução corretamente?

O cliente final segue o espelho de nota fiscal gerado pela Simplifica+, que já traz CFOP, CST e impostos corretos para aquela devolução específica, mesmo sem conhecimento fiscal.

A Simplifica+ evita que meus clientes façam devoluções?

Não. A plataforma não elimina o motivo da devolução, ela resolve o processo. O painel de analytics mostra os motivos mais recorrentes, para sua equipe entender por que certos produtos ou clientes devolvem mais e decidir como agir.

O cliente final precisa aprender uma ferramenta nova?

Não. O módulo vive no mesmo portal que o cliente já usa pra 2ª via de boleto e nota fiscal, a adoção é imediata.

Agende uma demonstração gratuita.

Com a Simplifica+, você dá autonomia para o cliente e libera o financeiro para ser estratégico.

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